Questions / Réponses

Que dois-je faire pour appeler un pays au meilleur prix avec Téléfuté ?

C'est très simple ! Il vous suffit de consulter la liste des tarifs. Recherchez-y le numéro 08xx xx xx xx correspondant au pays de votre choix.

Par exemple, vous voulez appeler la Métropole au tarif le plus bas. Vous lisez sur la grille des tarifs que le numéro correspondant est le numéro à 5 cts/min, le 0811 38 38 38. Appelez le 0811 38 38 38. Vous entendrez "Bienvenue". Composez alors le numéro de votre correspondant exactement comme si vous appeliez avec France Telecom. Vous êtes immédiatement mis en relation.

Comment dois-je composer le numéro de mon correspondant ?

Après avoir appelé le numéro 08 XX XX XX XX qui vous intéresse, vous devez composer exactement comme si vous appeliez avec France Telecom.
Si vous appelez à l’étranger, vous devez composer au format international, c'est-à-dire en commençant par 00, suivi du code pays et du numéro local de votre correspondant. Exemple : pour appeler Londres, 00 44 207 XX XX XX.
Si vous appelez en France, vous composez uniquement les 10 chiffres de votre correspondant. Exemple pour appeler un portable, 06 XX XX XX XX.

Après le message d’accueil, je n’arrive pas à composer mon numéro. Que se passe-t-il ?

Ce problème arrive avec les vieux téléphones. La solution consiste à appuyer sur la touche étoile (*) de votre téléphone avant de composer le numéro de votre correspondant.

Le message d’erreur répète un numéro que je n’ai pas composé. Que se passe-t-il ?

Vous n’avez pas composé le numéro de votre correspondant en commençant par 00 + code pays (ex: 00 34 pour l'Espagne). Le serveur croit alors que vous voulez appeler un autre pays. Pour remédier à ce problème, il vous suffit de composer le numéro de votre correspondant en commençant par 00 + code pays (comme si vous appeliez directement avec France Télécom).

J'ai bien composé mon numéro exactement comme lorsque j'appelle directement avec France Télécom (en commençant par 0X pour appeler vers la France et en commençant par 00 + code pays pour appeler vers l'étranger). Cela ne fonctionne toujours pas. Que se passe-t-il ?

Vous appelez à partir de votre ligne ADSL (Livebox, Only...). Parfois il arrive que la numérotation se fasse mal à partir de ces modems. Appelez plutôt d’un poste téléphonique classique. Le prix reste le même.

Que puis-je faire si le pays que je souhaite appeler n'est pas encore sur la liste des pays accessibles ?

Si le pays que vous souhaitez appeler n'est pas encore sur la liste, n'hésitez pas à nous contacter pour nous demander d'ajouter le pays qui vous intéresse. En attendant, vous pouvez utiliser votre opérateur téléphonique habituel (France Télécom, XTS, etc...).

Qu'est-ce que je paie exactement ?

Vous payez UNIQUEMENT le prix de l'appel vers le 08xx xx xx xx correspondant au pays qui vous intéresse. Il n'y a AUCUN coût supplémentaire par mois ou par minute. Le prix de l'appel vers l'étranger est INCLUS dans le prix du 08xx xx xx xx

Quel est le tarif précis de nos numéros ?

08 11 65 43 43 : 0,05€ TTC/min
08 21 75 75 75 : 0,08€ TTC/min
08 21 38 38 38 : 0,11€ TTC/min
08 26 38 38 38 : 0,14€ TTC/min
08 91 38 38 38 : 0,18€ TTC/min
08 92 38 38 38 : 0,32€ TTC/min
08 99 380 380 : 0,70€ TTC/min

Le prix est-il Hors Taxes ou Toutes Taxes Comprises ?

Les appels vers les 08xx xx xx xx sont facturés en centimes d'euro Toutes Taxes Comprises (TTC) par minute.

Faut-il payer même si le numéro de votre correspondant est occupé ou ne répond pas ?

OUI. Malheureusement, France Télécom facture les appels vers les 08xx xx xx xx même si votre correspondant est occupé ou ne répond pas. Par conséquent, après avoir composé votre numéro, si la ligne est occupée ou si personne ne répond, raccrochez immédiatement et renouvelez votre appel peu plus tard.

Dois-je payer le prix de l'appel international en plus du prix de l'appel vers les 08xx xx xx xx ?

NON, VOUS payez seulement l'appel vers le 08xx xx xx xx correspondant au pays que vous appelez et NOUS payons l'appel international.

Si j’appelle vers un portable français qui se trouve à l’étranger que se passe-t-il ?

Lorsque vous appelez un portable en déplacement à l’étranger, vous payez uniquement le prix d’un appel classique vers un portable (soit 5 cts/min avec Téléfuté via le 0811 38 38 38). En revanche, la personne à l’étranger devra payer son opérateur mobile (Orange, SFR, Only...) pour recevoir l’appel sur son portable.

Si j’appelle vers un portable réunionnais qui se trouve en métropole que se passe-t-il ?

Lorsque vous appelez un portable en déplacement en métropole, vous payez uniquement le prix d’un appel classique vers un portable réunionais. En revanche, la personne en métropole devra payer son opérateur mobile (Orange, Only) pour recevoir l’appel sur son portable.

Mon correspondant doit-il payer une surtaxe ?

NON. Votre correspondant ne paie pas de surtaxe pour recevoir vos appels avec Téléfuté (sauf si vous appelez un portable français à l’étranger, ou un portable réunionnais en métropole cf question précédente).

Comment Téléfuté peut-il être si bon marché ?

Notre système est entièrement automatique. De plus, comme vos appels vers les 08xx xx xx xx sont facturés directement par France Télécom, nous n'avons pas de frais administratifs (gestion des comptes clients, facturation, impayés, etc...). Ce que nous économisons nous permet de vous offrir les prix les plus bas du marché.

Comment puis-je vérifier votre tarif ?

Le tarif des appels vers les 08xx xx xx xx est indiqué sur le site web de France Télécom.

Comment suis-je facturé par Téléfuté ?

Téléfuté ne vous facture PAS. En effet, vous payez UNIQUEMENT le prix des appels vers les 08xx xx xx xx ET RIEN D'AUTRE. Ces appels vers les 08xx xx xx xx vous seront facturés directement par France Télécom.

Qu'est-ce qui apparaît sur ma facture France Télécom ?

Les appels vers les 08xx xx xx xx apparaissent sur votre facture France Télécom dans la rubrique "Autres opérateurs". Par contre, le numéro de votre correspondant reste confidentiel. Ainsi, Téléfuté garantit le respect de votre vie privée.

Faut-il s'inscrire pour utiliser Téléfuté ?

NON. AUCUNE DEMARCHE n'est nécessaire. Vous n'avez absolument pas besoin de vous inscrire. Vous pouvez dès maintenant utiliser Téléfuté.

Faut-il s'abonner pour utiliser Téléfuté ?

NON, ce n'est pas la peine et vous ne payez donc PAS de frais d'abonnement. Vous ne payez donc que le prix de la communication vers les 08xx xx xx xx

Faut-il appeler pour un montant minimum par mois avec Téléfuté ?

NON. Il n'y a aucun minimum.

Ma ligne est présélectionnée chez un autre opérateur que France Télécom. Est-ce que je peux quand-même utiliser Téléfuté ?

OUI. Cela ne change rien. Comme avec France Télécom, composez simplement le 08xx xx xx xx correspondant.

Puis-je appeler avec Téléfuté depuis la ligne téléphonique fournie par mon opérateur ADSL (Orange, Outremer...) ?

OUI. C'est possible. En plus, les appels vers les 08xx xx xx xx ne doivent pas coûter plus cher que depuis une ligne France Télécom. Ainsi, par exemple, depuis votre Freebox, l'appel vers le 0811 38 38 38 coûte toujours seulement le tarif local de France Telecom.

Si je passe en dégroupage total chez mon opérateur ADSL, est ce que je pourrais continuer à utiliser Téléfuté ?

OUI. Les numéros de Téléfuté sont accessibles depuis les lignes dégroupées. Vous devez pour cela utiliser les numéros d'accès prévus à cet usage. Il sont disponible dans la page Tarifs / Destinations.

Puis-je appeler avec Téléfuté depuis mon portable ?

OUI. Comme depuis un fixe, vous payez seulement le prix de l'appel vers le numéro en 08 correspondant à la destination qui vous intéresse.

Puis-je appeler avec Téléfuté depuis une cabine téléphonique ?

NON. Les appels vers les numéros de Téléfuté sont bloqués depuis les cabines téléphoniques.

Je n’arrive pas à joindre les numéros en 08XX de Téléfuté

Pour le moment les Livebox et certaines « Box » ADSL bloquent l’accès vers nos numéros. Dans ce cas, débranchez votre Livebox et appelez à partir d’un téléphone classique.
Pensez à cela avant de résilier votre abonnement France Télécom. Dans ce cas, vous ne pourrez plus appeler Téléfuté.

Comment faire pour joindre le service clientèle de Téléfuté ?

Cliquez simplement sur "Nous Contacter" et laissez nous votre message. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter par téléphone en nous appelant au 02 62 66 15 15.
Maintenant, il ne vous reste plus qu'à composer le 08xx xx xx xx correspondant au pays de votre correspondant afin de profiter dès à présent de notre meilleur tarif.
ENFIN UN SERVICE A LA FOIS SIMPLE ET ECONOMIQUE !